In den Vierzigerjahren sagte Thomas J. Watson voraus, dass die Welt nicht mehr als fünf Computer benötigte. In den USA gab es 1969 über 69.000 Großrechner. In Deutschland waren es 1971 über 8.000.  Vor über vierzig Jahren ersetzten Personal Computer die grünen Host-Bildschirme. Heutzutage laufen Anwendungen in der Cloud. Wir gehen davon aus, dass das Netz stabil läuft und alle Anwendungen jederzeit erreichbar sind. Dann fiel am 4.10.2021, 18:00 MESZ, Facebook, Instagram und WhatsApp für sechs Stunden aus. Nach Stunden erfuhr die Welt, dass eine falsche Konfiguration der Grund für den Ausfall war.

Ohne Zweifel lag es an irgendwelchen falschen Einstellungen. Über die Hintergründe erfahren wir jedoch nichts. Entscheidend ist das Übernehmen von Verantwortung. Allerdings bleibt stets Raum für Auslegungen – wenn nicht sogar für Verschwörungstheorien. Falsche Einstellwerte haben viele mögliche Ursachen.

• Bedienfehler
  Es gibt keine menschgemachten Dinge, die fehlerfrei sind. Eventuell liegt es am Programmcode oder den Einstellungen eines Servers oder den Anpassungen für das Internet. Sichtbar wird häufig nicht der ursprüngliche Fehler, sondern erst Folgen, die untersucht werden müssen. Währenddessen verbreiten sich die Auswirkungen. Dies führt in kürzester Zeit zu vielen Ausfällen, die am Ende zurückgerollt werden müssen. In jedem Fall waren es falsche Einstellungen.
• Sabotage
  Ein Bedienfehler passiert ohne Absicht. Wenn jemand mutwillig eine Störung herbeiführt, fühlt sich der Störfall erstmal an wie ein Bedienfehler. Die schlechten Absichten führen jedoch dazu, dass die Sabotierenden ihre Taten von langer Hand vorbereiten und entsprechend verschleiern. Es kann etwas dauern, bis die Agierenden enttarnt sind. Inwieweit die wirklichen Gründe je bekannt werden, ist offen. In jedem Fall waren es falsche Einstellungen.
• Fehlfunktionen
  Störungen führen schnell zu Vorfällen, die Ausfälle bewirken, die Ausfälle bewirken und so weiter. Da sich die Fehler mit Lichtgeschwindigkeit verbreiten, muss nicht nur der ursprüngliche Defekt behoben werden, sondern auch alle nachfolgenden. Sobald die Server nicht mehr erkannt werden, dauert es Stunden, um die ursprünglichen Zustände herzustellen. In jedem Fall waren es falsche Einstellungen.
• Gescheiterte Integration
  Wenn komplexe IT-Systeme zusammenwachsen, kommt es schnell zu unvorhersehbaren Schwierigkeiten. Um diese zu beseitigen, werden die Parameter nachgeregelt. Dies kann dann zu weiteren Fehlern führen, die sich aufschaukeln. Wenn IT-Systeme ausfallen, dauert es, bis das Setting angepasst und die Systeme wieder hochgefahren sind. In jedem Fall waren es falsche Einstellungen.
• Sicherheitslecks
  Falsche Einstellungen führen zu offenen Hintertüren, die von Hackern genutzt werden. Dabei ist es unerheblich, ob sie private, kommerzielle oder politische Absichten verfolgen. Jedes Programm hat eine Sicherheitslücke, die mit dem passenden Code ausgenutzt werden kann. Dass die Hintertüren offen stehen, bemerken die Betreiber erst, nachdem sich ein Vorfall ereignet hat. Für uns Anwender ist es jedoch wichtig zu wissen, ob unsere Daten sicher sind. In jedem Fall waren es falsche Einstellungen.

Fazit: Facebook hat mit seiner Übernahme der Verantwortung professionell reagiert. Allerdings bleibt offen, was hinter der falschen Konfiguration steckt. Mit einfachen Bedienfehlern muss man leben, da sie menschlich sind – wenn auch die Anzahl durch gutes Training reduziert wird. Sabotierende sind bereits schwer zu finden – trotz der vielen Log-Dateien. Fehlfunktionen sind Schicksal, da sie sich aus der komplexen Interaktion von IT-Systemen und -Modulen ergeben und niemand sie vorhersehen kann. Werden die IT-Systeme auf eine neue Version umgestellt oder harmonisiert werden, dann entstehen unvorhersehbare Fehler. Besonders unangenehm sind Sicherheitsschwächen, wenn personenbezogene Daten gespeichert sind. Die tatsächlichen Gründe verstehen nur Experten und bleiben im Dunkeln, um eigene Schwächen zu verschleiern. Die schnelle Bekanntgabe, dass es sich um eine falsche Konfiguration des Anbieters handelte, ist der einzige Weg verantwortlich zu reagieren – auch wenn wir nicht wirklich wissen, was es war.