Unternehmen nutzen Werkzeuge für die Verwaltung der Mitarbeiter – die Personalplanung, -beschaffung, -einsatz, -verwaltung, -entwicklung und -controlling. Die Mitarbeiter werden angespornt, im Unternehmen gehalten, ihre Zufriedenheit gefördert, ihr Potenzial entwickelt und der persönliche Ruf gestärkt. Dabei ist das wichtigste Element die Verbindlichkeit, mit dem sich die Mitarbeiter an das Unternehmen binden. Leider findet das Commitment immer innen statt und damit nicht direkt erreichbar für HR-Manager.
Es gibt drei Möglichkeiten die Selbstverpflichtung anzuregen: formale, inhaltliche und persönliche Verstärker.
- Formale Verstärker
Die formalen Verstärker sind administrative Maßnahmen, die auf ein Unternehmen zugeschnitten sind. Sie fördern die Akzeptanz durch die Bereitstellung von Leitlinien der Zusammenarbeit, der Klarheit der Rollen und die Werkzeuge zur Führung und Förderung. Die Leitlinien der Zusammenarbeit, die im Zusammenhang mit der Governance vorliegen sollten, umfassen die festgelegten Berichtswege, das Zusammenspiel, die Teilhabe der Mitarbeiter und Ähnliches. Die Klarheit der Rollen wird erreicht durch die Auflistung der wesentlichen Rollen mit ihren Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen. Die Führungswerkzeuge bestehen aus einem nachvollziehbaren Beurteilungssystem, einem klaren Führungsstil, eindeutigen Zielvereinbarungen, periodischen Feedback-Gesprächen und ähnlichen Instrumenten. Die Förderungswerkzeuge dienen nicht nur der Commitment-Verstärkung, sondern auch der Steigerung der Zukunftsfähigkeit. Dazu gehören die Trainings-, Skill- und Karriereprogramme sowie eine leistungsorientierte Vergütung. Erweitern Sie Ihre aktuellen Initiativen durch entsprechende formale Verstärker, um Ihrer Zielgruppe das Commitment zu erleichtern. - Inhaltliche Verstärker
Die inhaltlichen Verstärker sind am vielfältigsten, da es sich um fachliche Verstärker handelt, die sich aus den Inhalten der Arbeit ergeben. Sie umfassen interessante Aufgaben, breit gefächerte Angebote, einen Schwerpunkt auf Kompetenz fördernde Elemente, offenen Austausch von Informationen sowie Herausforderungen, die die Selbstständigkeit fördern, neuartig sind und Veränderung unterstützen. Interessante Aufgaben sprechen die persönlichen Interessen eines Mitarbeiters an. Die Vielfalt der Angebote ergibt sich aus unterschiedlichen, übergreifenden Projekten, die die Erweiterung des Wissens ermöglichen. Kompetenz fördernde Elemente, wie interne Zertifizierungen oder Diplome, sollten in die Maßnahmen integriert werden. Die Transparenz wird durch einen offenen Austausch der Inhalte möglich. Herausforderungen entstehen durch neue Themen, übergreifende Verantwortung und Eigenverantwortung. Betrachten Sie Ihre Initiativen aus der Sicht der Teams und machen Sie die Aufgaben inhaltlich attraktiver. - Persönliche Verstärker
Die persönlichen Verstärker sind am empfindlichsten, da sie auf die Interessen von Einzelnen zugeschnitten sind und durch internale Kontrollüberzeugungen ausgelöst werden. Sie entstehen aufgrund der Gefühle von Selbstwirksamkeit, Gerechtigkeit, Zufriedenheit und Neugier. Internale Kontrollüberzeugungen werden durch die Auswahl, die Spielräume und die Freiräume für Entscheidungen vermittelt. Selbst wahrgenommene Kompetenz (Selbstwirksamkeit) ergibt sich aus Berücksichtigung der vorhandenen Skills und den persönlich zugeschnittenen Angeboten. Gerechtigkeit wird vermittelt durch die Offenheit, Fairness und Rechtssicherheit, die klar machen, dass alle gleichbehandelt werden. Zufriedenheit ergibt sich aus der angestrebten Einbindung der Zielgruppe ins Unternehmensgeschehen und die Schaffung einer anstrebenswerten Identität. Neugier lässt sich durch entsprechenden Austausch von Informationen befriedigen. Berücksichtigen Sie die persönlichen Triebfedern und lassen Sie in Ihren Initiativen ausreichend Spielraum für die einzelnen Personen.
Die Commitment-Verstärker werden häufig ungeplant genutzt. Das Commitment wird jedoch stärker gefördert, indem man die drei oben genannten Bereiche in die Aufgaben einbaut und durch die Nutzung der sonstigen HR-Werkzeuge (Personalentwicklung, Anreizsysteme und Schaffung eines attraktiven Arbeitsumfelds).
Fazit: Auch wenn das Commitment innen stattfindet, gibt es verschiedene Ansätze, um es anzuregen. Formale Verstärker nutzen administrative Werkzeuge, inhaltliche Verstärker geschäftliche Herausforderungen und die persönlichen Verstärker persönliche Interessen, um den Mitarbeitern das Commitment leichter zu machen.